Retrouvez l’actualité du TER en Alsace sur Twitter !

Retrouvez l’actualité du TER en Alsace sur Twitter !

Parce l’information des voyageurs (notamment en situation perturbée) est une priorité pour la Région Grand Est et pour la SNCF, le dispositif d’information déjà en place pour certaines lignes TER Grand Est est étendu à plusieurs lignes alsaciennes.

Un compte Twitter pour informer les voyageurs du TER Alsace

Depuis le 5 décembre 2017, le compte Twitter @TERGrandEst informe sur le trafic en temps réel et la vie des lignes (rencontres en gare, évènements, etc.).

Des hashtags permettent de suivre ces informations :

  • #TERNancyMetzLux pour la ligne Nancy – Metz – Luxembourg (depuis décembre 2017)
  • #TERLigne4 pour la ligne 4 (Paris – Troyes – Belfort – Mulhouse), depuis juin 2018
  • #TERValléedelaMarne pour la ligne de la Vallée de la Marne (Paris – Bar-le-Duc / Saint-Dizier), depuis juin 2018

Chaque question posée reçoit une réponse personnalisée et en temps réel.

Le dispositif étendu à la plaine d’Alsace en janvier 2019

Depuis le 15 janvier 2019, le dispositif du fil Twitter est étendu à l’ensemble de la région Grand Est. Ainsi, désormais, l’Alsace est intégrée à ce projet.

Pour suivre l’actualité des lignes de la plaine d’Alsace, un nouveau hashtag a été défini : #TERPlainedAlsace. Il permettra de communiquer et d’échanger sur les lignes :

  • Mulhouse – Strasbourg
  • Bâle – Strasbourg en TER200
  • Strasbourg – Sélestat (ligne de proximité)
  • Colmar – Mulhouse (ligne de proximité)
  • Mulhouse – Bâle (ligne de proximité)

Le compte Twitter est animé du lundi au vendredi, de 6h à 20h.

Quels sont les autres moyens d’information ?

Le compte Twitter vient en complément des autres outils à l’attention des voyageurs :

  • Application SNCF (planifier un itinéraire, acheter un titre, gérer ses alertes trafic…)
  • Site TER Grand Est (rechercher un horaire, trouver son tarif, faire une réclamation…)
  • Contact TER au 0 805 415 415 (service et appel gratuits : info trafic, tarifs…)
  • TER Flash Trafic (s’inscrire pour recevoir des SMS en cas de retard/suppression inopiné d’un train…)

 

Et pour calculer vos itinéraires en Alsace et dans le Grand Est, direction vialsace.eu !

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